Versand & Lieferung

Damit dein Frischfisch optimal bei dir ankommt, versenden wir mit einem auf Lebensmittel spezialisierten Logistiker und einer durchgängigen Kühlkette. Das Wichtigste auf einen Blick:

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versandtage

Versand erfolgt von Montag bis Donnerstag. An Freitagen, Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen versenden wir nicht — so vermeiden wir Wochenend-Verzögerungen und sichern die Kühlkette.

Lieferzeit

Nach Versand erreicht dich die Sendung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Bestellprozess konkret ausgewiesen.

Versanddienstleister

Wir versenden mit DPD Food bzw. einem vergleichbaren, auf Lebensmittel- und Frischeversand spezialisierten Dienstleister. Der konkret eingesetzte Dienstleister wird im Bestellprozess benannt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Warenkorb und im Bestellprozess transparent ausgewiesen. Ab einem Bestellwert von 120,00 EUR (Warenwert inkl. MwSt., ohne Pfand und Versandkosten) liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Bei Aktionen, Rabatten und Gutscheinen kann die Versandkostenfreigrenze ausgeschlossen sein; entsprechende Hinweise erfolgen im Rahmen der jeweiligen Aktion.

Verpackung & Kühlkette

Wir versenden in Isolierverpackungen mit Kühl- bzw. Gefrierelementen. Diese Verpackung hält die vorgeschriebenen Temperaturen bis zur üblichen Zustellzeit zuverlässig ein. Bitte entnimm die Ware unmittelbar nach Erhalt und kühle bzw. lagere sie gemäß den Hinweisen auf der Verpackung.

Abstellgenehmigung — Pflicht-Vertragsbestandteil

Da wir frische und kühlpflichtige Lebensmittel versenden, ist die Abstellgenehmigung integraler Bestandteil jedes Kaufvertrags. Mit Aufgabe der Bestellung und Bestätigung der entsprechenden Pflicht-Checkbox im Bestellprozess erteilst du dem Versanddienstleister (z. B. DPD Food) eine Abstellgenehmigung. Du benennst dabei einen geeigneten, witterungsgeschützten Abstellort an deiner Lieferadresse (z. B. Haustür, Garage, Terrasse, Hausflur).

Wichtig — was die Abstellgenehmigung für dich bedeutet:

• Der Versanddienstleister darf die Sendung am benannten Ort abstellen, auch wenn du selbst nicht zu Hause bist.
• Mit Abstellen der Sendung am benannten Ort geht die Gefahr (Verlust, Diebstahl, Witterung, Qualitätsverlust durch verzögerte Entnahme) auf dich über.
• Du verpflichtest dich, den Abstellort witterungsgeschützt und schattig zu wählen und die Ware schnellstmöglich nach Zustellung zu entnehmen.
• Der Versanddienstleister informiert dich i. d. R. über die erfolgte Abstellung (Karte, E-Mail, App-Nachricht).
• Aus Lebensmittelsicherheitsgründen besteht kein Anspruch auf erneute Zustellung, wenn die Erstzustellung aus Gründen, die du zu vertreten hast, fehlschlägt.

Hinweis: Diese Regelung dient der Sicherung der Kühlkette und ist Voraussetzung für den Frische-Versand. Eine Bestellung ist ohne Bestätigung der Abstellgenehmigung im Checkout nicht möglich.

Annahme der Sendung

Solltest du den Abstellort nicht eindeutig benennen, ist der Versanddienstleister berechtigt, einen ihm geeignet erscheinenden Ort an deiner Lieferadresse zu wählen. Ergänzend kann eine Nachbarschaftszustellung erfolgen, sofern du dem nicht ausdrücklich widersprochen hast.

Transportschäden & Reklamationen

Prüfe die Sendung bitte direkt bei Empfang. Offensichtliche Schäden zeige unmittelbar dem Zusteller an und melde sie uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an servus@obermuehle-fisch.de — gerne mit Foto. Verdeckte Mängel meldest du uns ebenfalls bitte umgehend nach Entdeckung.

Kontakt

Fragen zum Versand? Schreib uns an servus@obermuehle-fisch.de oder ruf an: +49 8431 11111.

Stand: Mai 2026